下の階の住民に理不尽な騒音苦情を言われて困っています。|教えて!不動産屋さん|マンション・アパート 大家さん・近隣

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帽子 回答受付中の相談   相談対象:全専門家 カテゴリ:大家さん・近隣
Q.まなささん
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NO.00006092
まなさ
まなささん
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相談日時:2019/10/04
回答数:2件


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下の階の住民に理不尽な騒音苦情を言われて困っています。  受付中
(Q&A No.910 地域:神奈川県) 回答数:2件
築30年ほどの木造2階建てアパートの2階の角部屋(南向き東側の部屋)に住んでいます。
真下の部屋の方(中年の女性)に、身に覚えのないことで度々苦情を言われて困っています。
ただじっと座っているだけでも(テレビを見る時はイヤホンを使っています)、夜中寝ている時にも、いきなり下の部屋から「バンバンうるさ
い」「ガタガタやってんじゃねぇ」と怒鳴ってきたり大きな音を出してきたりなどされます。雨戸に石を投げつけられたことも何度かありま
す。
もちろん、こちらは何もしていません。
音が出るような家電や機械類もありません(冷蔵庫の下には防振マットを敷いています)。
他の住人の方の生活音(ウォーターハンマー音など)もうちのせいにされますが、そういった音がしない、周りが静かな時にもいきなり怒鳴られます。
管理会社のかたに、こちらは何もしていないし心当たりも全くないということを下の階の方に話してもらったのですが、相変わらず下の方はうちがなにかしていると思いこんでいるようです。
このような場合、下の方が聞いている音の原因としてどんなことが考えられるのでしょうか?
わけが分からず、寛ぐことも、安心して夜眠ることもできず、困っています。
よろしくお願いいたします。
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騒音 アパート 苦情 管理会社 管理 部屋 テレビ

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A.不動産会社
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回答日時:2019/10/07

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一番早い解決方法は、引っ越すことです。

それ以外は、相手に理解させるか、相手を追い出すしかありません。

「雨戸に石を投げつけられたことも何度かあります。」ということですので、その事実をもって、お近くの警察署の生活安全課に相談してください。そして、警察に相談しているということを伝えたうえで、管理会社と大家に書面で「警察が介入する事案になっているので、何かしらの事件が起こった時は管理会社の賃貸人にも責任がある」ということをしっかりと伝えて対応を求めるとよいです。

また、今後は何かあるごとに録音、録画して証拠として保存しておいてください。


まなさ
お礼コメント
お忙しいところ、ご回答くださいましてありがとうございます。
お礼が遅くなってしまい申し訳ございません。
私としてはあまり事を荒立てたくないという気持ちもあり、できれば下の部屋の方にうちは何もしていないということをご理解いただければと思っています。
音の原因について「こういうケースもある」ということをお伝えすれば、先方さんも少しは納得してくださるのではないかと思い、今回こちらでご相談いたしましたが、先方さんにご理解いただくのは難しいことなのかもしれませんね。
警察に相談ということは考えていなかったのですが、今後また石を投げつけらるようなことがあれば、いただいたアドバイスのようにしたいと思います(管理会社にお話して以降、石を投げつけられることはなくなったので)。
どうもありがとうございました。


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警察 大家 管理会社 管理 方法 相談 対応 事件


A.その他
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回答日時:2019/10/19

[通報する]

そもそも、今の新築ですら完全な遮音・防音は難しく、30年前に建築された木造2層の住宅ということでしたら、防音について適切な処置がされているとは考えにくく、階下においては直上階以外からの音も流入してくるものだと考えておかしくありません

御質問内容から鑑みるに、実際の音や振動の透過というより、感情的な問題になってしまっている様に感じますがいかがでしょうか
そうだとすれば、質問者様のように、適切に問題を解決しようと努力され、それを階下の居住者の方へご説明なされても解決しない問題ではないかと感じます

話が通じない方というのはいらっしゃるものです。

直接的な解決方法にはなりませんが、苦情を受けた都度、日時、内容を記録し、適宜管理会社へも伝え、貸主サイドに相手方の特殊性を理解してもらい、適切な対処を行ってもらうことで、居住者の皆様が住み良い環境になり、質問者様におかれましても、寛ぎの時間や安眠にもつながっていくのではないかと存知ます

まなさ
お礼コメント
ご回答くださいましてどうもありがとうございます。
お礼が大変遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
確かに感情的な問題となってしまっているようには感じます。
実は先日下の方がお見えになり「ドアをバタンバタン閉めるような音がしてうるさい」と言われたのですが、もちろんこちらはそのようなことは一切しておりませんし、心当たりもなかったのでその旨お話いたしましたが、うちのお隣や下の方のお隣(うちから見て斜め下の方)がお留守だから音の出所はうち以外あり得ないと言われました。
管理会社に相談しても下の方がこの調子だと同じことの繰り返しになるでしょうし、かと言ってしてもいないことで責められるのも困りますし、正直少し途方に暮れています。
今はとりあえず、下の方が下から何か言ってきた時にそれらしい音が録音されていなければ、下の方が聞いている音はうちが何かをして出している音ではないと主張できるかなと思い、一晩中ICレコーダーで録音しています。
お忙しいところ、どうもありがとうございました。


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