仲介手数料とは別に事務手数料を請求されました。｜教えて！不動産屋さん｜マンション・アパート その他

まずは繰り返し仲介業者に対して連絡をしてみるべきでしょう。
電話が良いと思います。
やむを得ない場合は、管理会社もしくは家主に連絡をとることもご検討なさってください。

事務手数料の内容は、分かりませんが 仲介手数料が賃料の1.08ヶ月分請求されて、 さらに、仲介会社への報酬として別の事務手数料を請求されているのであれば 都の相談窓口の方がおっしゃるように、 お支払いする必要はないと思います。

つきましては、 契約予定日までのお日にちも迫っていると思いますので 仲介会社の返答を待たずに、ユーザー様から早々に連絡を取って 事務手数料の可否や引越しの手続きも含めて ご納得いくかたちで、契約できるよう 話し合われてはいかがでしょうか？