入居前からひどい部屋の設備不良!不動産会社・管理会社の対応に納得できない!|教えて!不動産屋さん|マンション・アパート 不動産会社

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帽子 回答受付中の相談   相談対象:全専門家 カテゴリ:不動産会社
Q.ゴマさん
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NO.00006071
ゴマ
ゴマさん
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相談日時:2019/08/20
回答数:1件


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入居前からひどい部屋の設備不良!不動産会社・管理会社の対応に納得できない!  受付中
(Q&A No.889 地域:福岡県) 回答数:1件
とても長くなります。申し訳ありません。

8月1日に今の部屋に引っ越しました。

まず、引越しの時点でいろいろありました。
ネットには駐車場無料と書かれていましたが、実際は有料だったと見積もりの段階で発覚したこと。それでもなお安かったので、飲み込みまし
た。
不動産屋さんの担当が途中で突然変更し、前の担当が言っていた鍵の受け取り可能な前日数が違っており、引越し日当日にしか入居ができない
と知り、急遽前日に引越し業者さんに日取りを変更してもらわなければならなかったことは、業者さんにはとても申し訳なかったのですが、
バタバタと忙しかっただけで金銭に損失はなかったのでまあよしとします。

いざ、住み始めて多くの異常に気づきました。
築年数40年近い古い長屋の内の一部屋です。最近リフォームされ、広くて綺麗でペット可でした。
管理会社は不動産屋の系列会社で、名前に同じものを冠してます。

まず問題点をあげますと
1.部屋の1番大きな窓の網戸が壊れており、外されている
2.インターホンが壊れている
3.ネット可能物件なのに、電話線なし。ネットの配管が天井裏でちぎられておりすぐに繋げられない
4.窓の鍵が壊れている
5.電話した事を管理会社が無かった事にしている
大きなものでこの5つです。

網戸が壊れているのは、管理会社から前日に最終チェックした際に壊れてしまい、業者が入居後に入る旨電話があり了承しました。18日現在
、業者きてません。

インターホンが壊れている。2日、管理会社に連絡すると、業者に連絡し対応しますとのこと。
当日に業者さんが来られ、壊れているのを確認されました。
そこで、インターホンの無線を受けとる受信機が存在しない事が発覚。業者さんも私も唖然。
管理会社に新しいのを用意してもらうよう交渉します、と業者さん帰られました。

2日同日、ネットの光工事の業者さんが来ました。事前に管理会社には工事が入る可能性がある事を、業者から直接電話報告してもらっており
、どこまで
工事が必要かチェックに来られたのです。
ここで電話線が無いのに気づきます。天井裏に業者さんが上ってチェック。天井裏の隅っこで、ネットの配管がブチ切れているとの事。管理会
社に電話し、後日業者さんが報告書を管理会社に提出し工事可能か検討、また工事日が決まったら連絡するといい帰られました。

帰られてから、天井の壁紙が浮いているのに気づきました。明らかに、天井裏に人が登った故の板のズレによる浮きでした。落ちてくるのでは
…?と不安に。

小さな隙間があるのか、夜中電気をつけておくと小さな虫が……。網戸ないので窓は締め切ってますが、翌朝いっぱい部屋の隅に死体が転がっ
ています。
その時、窓の一つの鍵が90度辺りで止まっているのに気づき、閉めようとしました。閉まりません。壊れていました。
窓の外には大きな蜂がぶんぶん。隣の部屋に蜂の巣が視認できました。絶対窓開けられません。

7日、ここまで音沙汰なし。
さすがに引越し後は来訪者が多い中インターホンなしは実害が多く、なのに連絡が来ないので管理会社に電話したところ、業者に電話しますと
の事。その際、外の蜂、虫のこと伝えると、蜂は対応しますが室内の虫に関しては入居者様対応との事。やむなしと小虫は諦めました。鍵や
天井の浮きは対応するそうです。18日現在対応されてません。

業者から3時間後電話あり、「今やっと管理会社から許可おりました!」。どっちが悪いのか判別できませんが、業者さんを信じました。とり
あえず9日に来てもらい、新しいインターホン設置。一つコンセント占拠するタイプのインターホンです。ううん。

そして、仕事が忙しく電話しまいか悩み続け、本日18日ようやく連絡が来て窓の鍵、隣の蜂の対応をしますと報告が。業者に委託したそうで
す。淡々とした物言いと謝罪なしで今までの怒りが爆発し、情けないながらに泣きながら対応の遅さと問題の多さに怒ってしまいました。
管理会社から初めて謝罪されつつ、オーナーと連絡が取れなかったことを言われました。2週間も…?
そこで驚く事に、最初に電話したネットの件、インターホンの件、そして入居前に言われた網戸の件、管理会社は把握してないと言われました
。把握しているのは、7日に相談された件のみです、と。いや、インターホンあんた達が業者に修理依頼したじゃん。と思わず絶句。何言っ
てんだ…??と声に出してしまいました。
そこを突くも、申し訳ありません…としか返ってこず。意味のないやりとりに怒って電話は切りました。

経緯だけでとんでもなく長くなってしまいまして申し訳ありません。
今まで3回引っ越しをしましたが、ここまで問題がでたことがなく 、困惑しております。
鍵が壊れ防犯面で不安があるのに長期対応しない、ネット可といいつつ工事を要し1ヶ月ネット不可能環境継続など、これは仕方ない事なので
しょうか。
やはり随時問題点をつつき、修理を促すいたちごっこを続けるしかないのでしょうか。
それとも直せばいいってもんじゃない!という事で、何か有効な怒り方というか、家賃を安くしてもらうなど交渉できる!など出来ることはあ
りますでしょうか。

気持ちのまま文字を打ち殴ってしまい、読みにくい文書で申し訳ありませんでした。
専門家の方に聞いてもらったというだけでも、少しは心が晴れます。
ぼんやりとした質問になってしたいましたが、どうぞよろしくお願いいたします。
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A.不動産会社
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回答日時:2019/08/22

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この様な問題は管理会社の社員のスキル不足もありますが、大きいのは大家の問題であることの方が多いです。

管理会社が勝手に工事をすることはできないので、大家に確認するのですが、なかなか決めてくれない大家さんも多く、そこで止まってしまう・・・管理会社も困っているケースも少なく有りません。

この様な場合は、不具合箇所を一覧にして管理会社に直すように求めると漏れがなく対応してくれると思います。ご承知かと思いますが、対応を求めた日付と修理が完了した日付を都度記入して、双方が分かるようにしておくと効果的です。

家賃交渉については、求めることは自由ですが、相手にも拒否する自由が有ります。なので、あまり期待しないほうがよいかと思います。


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