退去時の敷金返還内容でもめています…|教えて!不動産屋さん|マンション・アパート 敷金問題

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帽子 回答受付中の相談   相談対象:全専門家 カテゴリ:敷金問題
Q.すずさん
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NO.00005081
すず
すずさん
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相談日時:2014/09/03
回答数:2件


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退去時の敷金返還内容でもめています…  受付中
(Q&A No.78 地域:岐阜県) 回答数:2件
2年間住んだ部屋を引っ越すことになりました。

2年前の入居時の状況は以下のとおりです。

・入居の際に仲介業者による立会はなかった。
・全住居者(大家の娘夫婦)の私物が部屋のいたるところに残されていた。
(具体的には歯ブラシやトイレマット、カレンダーがそのまま残されており物干し竿や壊れたハンガー洗濯バサミ類がベランダに散乱。)
・喫煙者だったようで壁はヤニで汚れており大人4人がかり半日かけて家中の壁を拭きました。
この時あまりの大変さに家具で隠れる場所(食器棚の裏や冷蔵庫の裏)は拭きませんでした。その部分だけ汚れたままです。
・床も数歩歩くだけで靴下が黒くなるという状況で家中の床を拭き掃除しました。
・和室の障子や廊下の壁には穴が数箇所空いており前の住居者の方が画用紙などで塞いでままでした。
・入居後和室の障子は私たち負担で張り替えました。
・玄関のチェーンが入居当初より壊れていて使用できない状況です。

都会から田舎へ越してきたばかりで立会がないことや前の住居者の物が残っていることにこんなものなのかなと自分たちで全て対処しました。
物を処分する際は仲介業者から大家に問合わせてもらい許可をもらいました。

この度引っ越すことになり退去時に立会を行いました。
そこで仲介業者の方に

・クリーニング代、破れた障子の張替え代(私たちが貼ったものが破れたものです。)
・入居時の破れとは比較にならず1箇所少し穴が空いているのみです。)
・玄関チェーンの修理代
・入居当時からあるクロスの破れ汚れの補修費用

を請求されました。

およそ12万円ほど敷金から引くと言われています。
入居時の立会も確かにしなかったのですが仲介業者は行ったと言い張っています。

その場で異議を唱えましたが聞き入れてもらえず入居当初からというのなら証明してくださいと言われました。入居時にクリーニングなど行われておらず全て実費で掃除や障子の張替えなどをしたのに退去時にこれらのものをもう一度払わされるのは納得ができません。

入居時汚れや破れが酷い箇所は写真を撮って保管してありますですがあまりに数が多く小さなものまで全ては写真がありません。致命的なのが玄関チェーンの写真は撮り忘れていました。

このよう場合入居時に私たちが修理代等を負担しなければいけないのでしょうか。
明後日再度話し合いの予定です。

仲介業者に言っておくべきことなどありますでしょうか?
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A.不動産会社
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回答日時:2014/09/04

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自然損耗は貸主負担、特別損耗(借主の汚損破損)は借主負担が原則です。
詳細は国交省のガイドラインをご覧ください。
入居当初からのキズやお客様が行った作業などは、写真やレシートなどの証拠を提出することでクリアーになるものと考えます。


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ガイドライン 損耗


A.不動産会社
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回答日時:2014/09/05

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はじめまして、
LIXIL不動産チェーン
ERA中央企画と申します

質問者様の書かれている内容がそのまま事実だとしたらひどい話ですね…。

2年前の入居時にはそのような状態で引渡しをしたにも関わらず、退去時にはクリーニングその他修理費用を請求するとは言語道断!
同業者としても、今回のご質問は読んでいてとても恥ずかしい気持ちになりました。

たしかに、入居時に「こんなものか」と思って質問者様が特に意義申し入れをしなかった点は失敗だったかも知れませんが、だからといって、仲介会社に言われるがままに泣き寝入りする必要はありません。
細かい部分はともかく、汚れ・破れが酷かった箇所は写真も撮って保管してあるのですよね?


>その場で異議を唱えましたが聞き入れてもらえず入居当初からというのなら証明してくださいと言われました。

であるならば、逆に「入居当初は綺麗にリフォームして引き渡したことを証明してください」と返してみてはいかがでしょうか?

また、「消費者センターに相談する」と言ってみるのもよいでしょう。

とにかく、無事に解決されることを願っております。


PS:仮に質問者様の故意・過失で破損した部分等があれば、その修理に掛かる費用は当然に借主の負担となります。




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