入居当日までリフォームや清掃?設備も使えないまま…賃貸マンション入居時の管理会社とのトラブル|教えて!不動産屋さん|マンション・アパート 不動産会社

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帽子 回答受付中の相談   相談対象:全専門家 カテゴリ:不動産会社
Q.akさん
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NO.00005798
ak
akさん
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相談日時:2018/05/07
回答数:0件


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入居当日までリフォームや清掃?設備も使えないまま…賃貸マンション入居時の管理会社とのトラブル  受付中
(Q&A No.653 地域:東京都) 回答数:0件
賃貸マンション入居時のトラブルについて。
(掃除がされていない、使用できる設備が使えない状況など)

先日、賃貸マンションに入居しました。

申し込み自体は1か月前にしており、
入居日も4月の頭には不動産→管理会社へ伝わっていました。

しかし、入居の前日にカギをいただき、部屋に行くと、
リフォーム業者がいました。掃除の真っ最中で、業者も私がきたことに驚いていました。
「まだクロスの張替えもしていないので、すべての作業が完了するのは当日の午前3時くらいだと思う」と言われました。
※カギを入居日の前日に渡していただいたのは、前日に軽く中の掃除をしたいと申し出たところ、不動産会社からOKをいただいたという経緯があり、荷物を運び入れるのは翌日(入居日)という決まりでした。

私自身、何度も引っ越しを経験し、
リフォームが入居当日ぎりぎりまで行われていたことはなかったので、戸惑いながらも引っ越し当日なんとか荷物搬入を終えたのですが、
部屋の中の掃除がきちんとされていませんでした。

具体的には、
入るとワックスのにおいがして臭く、壁はクロスがまだ乾いておらず、壁紙が浮いている状態。
(こちらは4日程度、我慢すればマシになりました)

そして洗面台の蛇口がシャワータイプとストレートタイプの切り替えができるものだったにも関わらず、パッキンがおかしかったようでどちらに切り替えてもシャワーしか出ませんでした。

窓のサッシにはカビやほこりがたまったまま、
キッチンコンロは油がべとべとしており、キッチン下収納には米粒が数粒残っていました。

これらの現状を管理会社に伝えたのですが、繁忙期ですぐにはいけないという回答で、
現在業者からの連絡を待っている状態です。

そして最後に、我慢の限界を迎えたのは、
宅配ボックスのカギが使用できない状態だと判明したことです。
※玄関のカギと宅配ボックスのカギが別で渡されています。

その日に必要だった荷物を受け取れない状況で大変困ったため、
宅配ボックス会社の連絡先を何とか調べ、
カギを使用できる状態にしてもらいました。
(使うには管理会社による手続きが必要だったとのことです)

掃除の件もあったので、私としては今回、しかるべき対応を管理会社にしていただきたく思っております。

そもそも入居には初期費用等、決して安くはない金額を支払っており、
入居者が快適に暮らせるように部屋の現状回復をし、
権利として使用できる共用部分の設備等は当たり前に問題なくつかえるのが当然だと考えております。

掃除をしにくる、蛇口を交換するのは大前提として、
一部契約金の返還や家賃日割りなどの対応をしていただきたいのですが、
どの程度の要求が妥当でしょうか?

詳しい方、アドバイスと回答をいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。
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