まるさん
関西のいい部屋ネット大阪 株式会社HOMEプロデューサーZEROと申します。
質問内容を拝見させて頂きました。
結論から申し上げますとキャンセルは出来ます。
契約書交わす云々以前に文面を見る限り、審査も途中でストップしていますので
入居審査も完了していない状態で、工事を発注している業者の落ち度かと思います。
もちろん入居日の兼ね合いで、入居日に間に合わすために急いで工事手配をしなければ
ならないこともございますが、それでも弊社でしたら先に契約書を締結してから
ではないと、工事の発注は致しません。
最悪、手付金放棄での解約は、状況等によりあり得る場合も考えれますが
契約自体をキャンセル出来ないことはありません。
東京都でしたら、東京都都市整備局で賃貸のトラブル等の相談窓口ございますので
下記に一度相談してみてはいかがでしょうか?
早く解決すること願っております。
https://www.chintai-hakase.com/oshiete/jump.php?JIlYVu