ひどい設備不備に対応しないのに他の部屋の対応はすぐする管理会社！弁償させたい｜教えて！不動産屋さん

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Q.ゆいさん

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NO.00005516

ゆいさん

早急に回答がほしい

相談日時：2016/06/17

回答数：1件

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ひどい設備不備に対応しないのに他の部屋の対応はすぐする管理会社！弁償させたい

（Q&A　No.409　地域：東京都)　回答数：1件

はじめまして。とても困ってます。

2015年12月に今の家に引っ越しました。
そのときの管理会社はA社(仮)。元々別の仕事(ソーラーパネル関係)をしている会社で、事業拡大で不動産も始めたとのことでした。説明を聞いたり、手続き等々相談にも乗ってくれたので、不安はありつつも契約。

しかし、12月入居後すぐ、風呂場のトラブル発覚。水を流すと浴室から水が溢れでてしまいました。
入居前に確認に行きましたが、そのときは軽く流すのみで気づかず。最初は軽く排水管の掃除をされましたが、案の定それではおさまらず。結局排水管の中でセメントが固まっていたことが原因でした。生活に必要なことなので、すぐ対処をお願いしました。こちらもなんとか仕事を調整して、改修工事に立ち会いました。タイルを外し、排水管を変えるような大掛かりな修理。正直腹立たしさはありましたが、直してもらい仕方なく納得。

しかし、それだけでは終わりませんでした。

次に出てきた問題として、お風呂場の激臭。トイレの匂いが充満する最悪の事態。最初から何か臭うなとは思ったけど、リノベーションだし、排水工事もしたからだろうと思ってましたが、1週間経っても変わらず。気づいたのは、私の入浴中に友人がトイレ入り水を流したら、お風呂場下で流水音がしたときです。
これはほんとにトイレの排水の匂いだとわかりました。朝になるといつも臭く、トイレに入ってないのになんでだろうと思っていたら、原因は他の部屋で排水されたときも匂いが流れ込むためでした。私の部屋で誰か入ってなくても、他の部屋で入って水を流すと、お風呂場で流水音がすることで気づきました。この匂いの原因は不明。すぐに対処してもらいましたが、そのときは排水管の口に蓋のようなものをするのみ。匂いは弱くはなったものの、現在までなくなることはありませんでした。こちらが匂い玉や消臭剤などでなんとか対処してやっと我慢できるレベル。原因を教えてくださいと言っても、マンション全体への確認が必要で時間がかかる、直接会ってしますの一点張り。

わたしも仕事は休めないし、他にも抱えている私用もあるので、まずは文書でいいから教えてくださいと言っても具体的な連絡はなし。

私のマンションは部屋のみが不動産会社の管理でそれ以外は入居者さんの持ち家。

こちらも生活があるので、どうにかしてくださいとは話をしました。

そんな矢先。
4月末に突然知らない会社から手紙。管理会社が変わりましたとのこと。すぐさま電話を入れ、経緯を話し、対処をお願いしたところ、ゴールデンウイーク前なので人がいないから、確認して連絡しますといわれ、待つ事1ヶ月。再度連絡を入れましたが、話は伝わってなく、最初からまた説明し直し、当マンションの担当に確認して連絡しますとの返答。そしてまた1ヶ月。

一向に連絡がない中、本日6/17に電話。
やっとかと思って電話をすると、下の階の人の部屋に水漏れが起きていて、壁紙が膨らみ大変だからすぐに確認して業者さんに見てもらってとのこと。流石に頭に来て、「それはしますが、うちのお風呂場の件はどうなってますか？」と確認すると、話がまた伝わってませんでした。ただ、3回とも同じ声の人で、おそらく同一人物。あまりの対処の悪さに流石に頭にきています。こちらの対応はしないくせに、人の部屋の事を言ってきて、すぐさま対応してくださいとは、虫が良すぎるし、あり得なさすぎる。

元々は前の不動産会社が悪いのですが、その連絡すらやりやってない、何度電話しても対応する気がない現在の不動産会社も最悪です。

何かしら、これらの不動産会社に対応、または弁償等させることはできないでしょうか？
そしてこの下の階への水漏れトラブルも私の生活で起きたわけではなく、おそらく設計ミス。これは私が対応しないといけないもんなんでしょうか？教えてください、よろしくお願いします。

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