管理会社が変わり、更新の連絡などがこないなど不備が多く…誰に相談したらいいですか?|教えて!不動産屋さん|マンション・アパート 不動産会社

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帽子 回答受付中の相談   相談対象:全専門家 カテゴリ:不動産会社
Q.みりさん
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NO.00005447
みり
みりさん
早急に回答がほしい
早急に回答がほしい
相談日時:2015/12/14
回答数:2件


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管理会社が変わり、更新の連絡などがこないなど不備が多く…誰に相談したらいいですか?  受付中
(Q&A No.352 地域:京都府) 回答数:2件
住みまして今年16年になります。以前は個人(?)の管理会社だったのですが、数年前から別な管理会社が管理するようになりました。

以前は更新の際事前に更新のお知らせが届いていました。それが今回12月が更新月になりますが、連絡が来ないので金額も確認できず11月30日に引き落とせなかったようで1回目に届いたのが12月に入ってからで昨日「12月14日までに振込みしないと引き落としが出来ない」という旨の連絡が届いていました。

一番最初に「いつまでにこの金額入れといてください」のお知らせがあればきちんとしてたはずです。みんなに送ったお知らせがこちらに届いてなかったという事も一度あります。

私個人が嫌いだとしてもそういうのは義務だと思いますが、本人に言っても聞かないです。

こういう相談は誰にしたらいいのでしょうか。
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管理会社 管理 更新 相談

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A.不動産会社
回答評価する
いいね!の数 0
回答日時:2015/12/15

[通報する]

管理業務に引継ぎ等の不備があった可能性が考えられます。
面倒ではありますが、お客様から積極的に確認することで徐々に問題は解消されるものと思います。

みり
お礼コメント
ご回答くださいましてありがとうございました。
内容に間違いがあり 申し訳ございません。

2年前更新がありました時には事前連絡が今の管理会社からありました。
今思い返せばその時が前管理会社から今の管理会社に変わった時だったと
思います。
前回にはしておいて 2~3度マンション内での不安を言ったのですが
それを機に嫌われているようです。

仮に嫌われてないとしても仕事はちゃんとすべしと
思いますけどね。おっしゃるとおり お金もらえないで困るのは今の管理会社のはずですから

ご回答ありがとうございました。
間違えて書いて申し訳ございませんでした。


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管理 業務 問題


A.不動産会社
回答評価する
いいね!の数 1
回答日時:2015/12/15

[通報する]

トラブルになって困るのは管理会社ですから、好き嫌いで対応を変える事は考えにくいです。
どうしても他に相談したいなら、契約書記載の貸主に相談するべきでしょう。
管理会社が代理になっている場合は、管理会社の担当者の上司に話すべきでしょう。

当社でも引き継ぎ時はお互いに信頼関係が無いので何かとトラブルが起こりやすいですが、しばらくは対応の様子などを見ても良いかと思います。

みり
お礼コメント
お答えいただきましてありがとうございます。


2年前更新がありました時には事前連絡が今の管理会社からありました。
今思い返せばその時が前管理会社から今の管理会社に変わった時だったと
思います。
前回にはしておいて 2~3度マンション内での不安を言ったのですが
それを機に嫌われているようです。
嫌いとかで仕事してないのならちゃんとして欲しいです。

家主は完全に今の管理会社に委託してるようです。
ごくたまに来るのですが・・・
私のおっしゃるようにした方がいいのでは・・・と考えていたのですけどね。

本当にありがとうございました。
2年後 様子を見ることにしてみます。


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