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基本的には繰り返し管理会社に改善を求めることになります。 ただ、一向に改善されずお客様の生活に支障を来すようでしたら、お客様側で一旦業者を手配し、その費用を請求する方法もございます（管理会社が対応しているにもかかわらず、原因究明できない場合などは除きます）。 まずは書面で改善を求めてみてはいかがでしょうか。
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yukoさん 管理会社に改善を求めるのが一番ですが、解決しないようであれば 法律では「賃貸人（いわゆる家主さん）は賃貸物の使用・収益に必要な修繕をなす義務を負う」と定めています（民法６０６条） 家主は家賃を受け取っているのですから、借家人が借家を利用できる状態にしておかなければならないというのが基本ですので、先に修理費用を立て替えて請求することも出来ます。 まずは配達証明や内容証明便などの書面で通知してみてはいかがでしょうか？
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