部屋の不具合に再三の連絡にも管理会社から音沙汰ナシ…出て行きたい!|教えて!不動産屋さん|マンション・アパート 不動産会社

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帽子 回答受付中の相談   相談対象:全専門家 カテゴリ:不動産会社
Q.yukoさん
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NO.00005270
yuko
yukoさん
なるべく早く回答がほしい
なるべく早く回答がほしい
相談日時:2015/03/04
回答数:2件


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部屋の不具合に再三の連絡にも管理会社から音沙汰ナシ…出て行きたい!  受付中
(Q&A No.203 地域:愛知県) 回答数:2件
何度も修理の電話をしているのに連絡がありません。

11月に引越ししてきました。
入居初日からの問題

(1)給湯器が壊れていてシャワーで4日間すごしました。

(2)カーテンレールのネジがゆるゆるで壁から取れかけ

(3)キッチンの壁紙、水道回りの汚れが見学時の時と変わっていませんでした。

(4)ほぼ全ての部屋のドアノブ式のドアがきちんと閉まりません。力強く引っ張ってようやくカチャンと閉まりますが、弱ければ勝手に開いてきます。


(1)は業者と管理会社?の休みが続き4日ほど待たされましたがなんとか新品に交換してもらいました。

(2)は2ヶ月ほど待たされ、何度も連絡し、やっと修理してもらいましたが、修理にきた業者はなんと水道専門の人。以前水道以外のものを直したらそれ以来修理依頼は全て呼ばれるようになったと言っていました。

(3)に関しては、水道の人にも手に負えないので(壁紙を張り替えた際に壁が歪んだと思うと言われました)管理会社に伝えると言い帰られました。

(4)は1ヶ月前くらいにいくらまっても連絡がないので、その旨伝えると、すぐに業者から連絡するようにしますとのことで電話を終えましたが、今だ音沙汰無しです。

もうイライラを通り越して、出て行きたい思いでいっぱいです。。

もう直さなくてもいいので退去時の費用など一切払わなくていいようにするなど、できないのでしょうか。考えるだけで辛いです。こんな所でずっと住みたくありません。

クレーマーのように何度も連絡したりしたくないのに、連絡しないといけない気持ちを理解してくれないのでしょうか。

強気に出たいですが、知識がない為お力をお借りしたいです。
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退去 引越し 電話 クレーマー 管理会社 修理 管理 費用 業者 問題 部屋 給湯器 汚れ 壁紙 キッチン

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A.不動産会社
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回答日時:2015/03/05

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基本的には繰り返し管理会社に改善を求めることになります。
ただ、一向に改善されずお客様の生活に支障を来すようでしたら、お客様側で一旦業者を手配し、その費用を請求する方法もございます(管理会社が対応しているにもかかわらず、原因究明できない場合などは除きます)。
まずは書面で改善を求めてみてはいかがでしょうか。


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A.不動産会社
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いいね!の数 1
回答日時:2015/03/13

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yukoさん

管理会社に改善を求めるのが一番ですが、解決しないようであれば

法律では「賃貸人(いわゆる家主さん)は賃貸物の使用・収益に必要な修繕をなす義務を負う」と定めています(民法606条)

家主は家賃を受け取っているのですから、借家人が借家を利用できる状態にしておかなければならないというのが基本ですので、先に修理費用を立て替えて請求することも出来ます。

まずは配達証明や内容証明便などの書面で通知してみてはいかがでしょうか?


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