下の階の入居者からクレームが！管理会社の対応も納得がいきません。｜教えて！不動産屋さん

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Q.あああさん

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NO.00006306

あああさん

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相談日時：2020/12/11

回答数：0件

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下の階の入居者からクレームが！管理会社の対応も納得がいきません。

（Q&A　No.1098　地域：北海道)　回答数：0件

賃貸物件の最上階に住んでます。

ペット可【猫】ペット礼金支払い済みです。

下の階の女性に、TV、ステレオの大音量や足音騒音が出ていると、管理会社から電話が来ました。
管理会社には『うちにはテレビ、ステレオがありません。確認してもらっても結構です。うちは、ジョイントマットを床に引いています。足音が煩いのでしたらいつですか？」と管理会社に返答しました。
暫くし管理会社からの電話はありません。

また管理会社か着信。「下から上が水漏れしている」電話がありました。

仕事の休みを調節し立ち会いで調査。結果がきませんでした。
管理会社から具体的な説明は有りませんでした。
当の下の住人は、●月●日とも具体的な日付はわからないとのこと。
また管理会社から電話。「お風呂の水はでていますか？」と連絡が来たため『はいガスをつけた状態ですか？」尋ねました。「ガスは関係ありません」との事で電話をしながら、確認し「はい。水は出ますが。」と回答。
10分くらい後に管理会社から五度の着信。かけ直した所「下の方がお風呂場に水漏れしていると通報がありました。
明日業者を手配します」と自分は仕事にも関わらず上から目線でした。「明日は仕事です。」と仕事の旨を伝えました。
「緊急なんです。」と一点張りの管理会社。
管理会社があまりにも、うちが原因と言い張るばかりに「従兄弟にうちにいさせますから」従兄弟に頼みました。結果、自分には非がなくても上から目線。
自分は家賃を滞納はありません。しかしながら管理会社の強行さには腹が立ちます。
下の女性は具体的な●月●日と日付は2度も曖昧です。

こちらは、毎回証拠を求めても管理会社は証拠は出さず、下の女性の訴えすら疑います。管理会社や下の女性にどう対応すれば良いかわかりません。