退去後の手続きに動かない管理会社、オーナーに直接連絡はアリ？｜教えて！不動産屋さん｜マンション・アパート 退去問題

契約書上、貸主がオーナーの場合はコンタクトを取っても良いと思います。今回のケースはやむを得ないと考えます。管理会社にも内容証明を送り、返還金の明細書を求めてはいかがでしょうか。

貸主がオーナーでない場合は送付をしても、管理会社に任せていると思いますので、対応してくれない（状況がわからない）と思います。

オーナーは管理についてはタッチしていないように思います。
管理会社に書面で催促してはいかがでしょうか。

関西のいい部屋ネット大阪賃貸情報センターと申します。

今回の状況でしたら、まずはオーナー及び管理会社へ内容証明を発送
されるのが良いと思います。

通常遅くとも退去から１か月後に返還されるのが多いですので
電話だけではなく書面で通知をしてください。