冷蔵庫の修理について管理会社ともめています -賃貸 博士-

入居後、１年を過ぎて位に冷蔵庫が壊れました。
管理会社に問い合わせしたところ、修理会社から後日連絡がありました。修理日当日に、部品がないとの電話がありました。修理会社は、M管理会社に連絡してみます。
翌日、管理会社から連絡『処理はお客様でお願いします。処理引取り費用は、お客様負担で。そうすれば、新品を納品します』
そこで私は、そのM管理会社の社員に教えてもらった番号で市役所に連絡。しかし、全くつながらない。さいたま市の市役所のホームページを見ながら、引き取り業者を確認してみると、引き取り業者から、『その電話番号は、一般ごみ用ですよ、家電の引き取りは、〇〇課のこの番号です』と。その区別も知らない管理会社って、それとも、わざと間違えた番号を教えたのか？管理会社としてあまりにも、ずさんすぎる。。
そこで、『何やってるだー！立った冷蔵庫の修理、交換位で』と、M管理会社を怒鳴りました。そしたら、M管理会社『オメーなんかにやる冷蔵庫はねー！！』と怒鳴られた。
こんな管理会社ってありますか？こんな暴言、対応『折り返し、責任者から連絡させます』といっても何の連絡もない、こんな会社の対応って、どうなのでしょうか？結局、修理にも来てないです。もう、１か月以上たってます。退去予定です。