管理会社の変更後の未対応の修理について -賃貸 博士-

築２５年ほどのマンションに１０年住んでいます。

借りる時、大家さんはマンションの前に住んでおられました。
前の住人の方が二ヶ月くらいで退去されたらしく、でも小さなお子さんがいたので壁に穴など何箇所か開いていました。
横が道路に面している窓にすこしヒビも入っていましたが
ほとんど開けないマドであることと、ガラスに針金が入っているタイプだったのですぐには割れないでしょう、あぶなくなったら交換しますということでした。
うちも小学生の男の子がおり、ペットも飼育予定（許可有りでです。）でしたので、リフォームなしで住んでくれないか？
家賃は少し安くするとのことでしたのでそのまま住み始めました。

その後も小さな修繕など快くしてくださっていて、安心してすんでいましたが、二年ほど前にトイレが常時少しずつ水漏れするようになり、大家さんに修理をお願いしたところ、水道代は家賃に込みだから水漏れしててもいいでしょ？と言われ、それ以上言えずそのままになっていました。

そうこうしているうちに、マンションの持ち主が変わると通知がきて、新しい管理会社のかたが家賃の相談などに来られたので
トイレのことや、窓ガラスのこと、壁の穴のことなどｲﾛｲﾛとお話して、水道代が個人負担になるということだったのでトイレの修理をお願いしました。

もう、持ち主が変更になって１年になりますが
修理してくれるそぶりもありません。
たまに電話してみますが、事務員みたいなかたが出られて
あーﾊｲﾊｲ　あーﾊｲﾊｲ　みたいな返事しかしてくれず
ラチがあきません。

こんなに長く住むつもりはなかったので、壁の穴ぐらいいいとおもってましたが、とても酷くなってきて、ガラスも割れて下の通行人の方などが怪我したら。。と思って怖いです。

当方、生活保護のため自分でガラスをいれかえたり、壁の穴を修繕したりするお金はありません。

どこまで、こちらで修繕の必要があるのか、どういった対処をすればいいのか教えてください。

長くなってしまいすいません。