どちらに相談して良いかわからず、宜しくお願いいたします。
被害額が大きく、大変困っております。
お盆に４日間留守にしており、帰ってみると、
東京のひとり暮らしの部屋が汚水＆汚物まみれになっており
ました。
どうも配管が私の部屋（２階）と１階の間で詰まったらしく、
３階の方のトイレの排水とお風呂の排水が、私の便器を伝って
部屋中に溢れておりました。３階の人のトイレとお風呂の排水
が全てです！（風呂トイレ別の物件だったので、トイレ→廊下
→部屋はすべてフラットでした。）
当日だけの詰まり抜きでは解消できず、翌日の昼から便器を
はずしての工事となり、なんとか詰まりは解消されましたが、
原因は特定 出来なかったそうです。
殆どの物を床置きしていたため、窓際に置いていたベッド
マットまで、汚水が染み込み、床置きしていた物（雑貨も
電化製品も）は全滅です。
管理会社の対応があまりに杜撰で困っています。
発覚したのが17日（日）だったのですが、電話１本よこして
「20日までお盆休みでうかがうことができず、すみませ〜ん」
とおっしゃるのみで、全く初動が有りませんでした。
消毒代金も私に請求がまわると言われてしまい、即解約を
お願いし、被害発覚の夜からとにかく近くにあるホテルに
２泊し、その後は仕事の前後を利用してかろうじて助かった
荷物を台車で何往復もして事務所（職場が同じ町内でしたの
で）に避難させ、知人から借りた布団で寝泊まりしています。
（精神的・体力的にもう限界です。）
管理会社のお盆明けに、担当者の上司と２名を前に、被害
現場の写真を見せながら被害報告をして、初めて事の重大さ
に気付かれたらしく、電化製品の廃棄処分費用は管理会社＝
不動産会社が出すとの判断をされました、（それまでは、
電話だけで私の負担と言われていました。）その後、的確な
指示もなく、こちらで必至で引っ越し先を探し、なんとか
今週末には引っ越しできる物件を探しましたが、条件は妥協
も多く、家賃も３０００円上がります。
被害物質は合計で５０万を越えます。家財保険で担保される
のはこのうちの数割のみですよね。被害者が最も損害を被る
のは覚悟できておりますが、管理会社の心ない言動に、どう
にもストレスと心身的被害を被っており、辛い日々が続いて
おります。
敷金はなんとか交渉により（最初はクリーニング代金を差し
引くと言われていました。）全額帰ってきますが、このよう
な場合でも、礼金は帰っては来ないのでしょうか？
引っ越し費用などどうすればよいのでしょう？
最低の補償をしていただきたく、どこに何を訴えれば良いやら
わかりません。
何か良いアドバイスございましたら、宜しくお願いいたします。
ちなみに、その物件はすでに次の入居者募集をしているそう
です・・・恐ろしい・・・
