更新の出来ない旨を伝える際 | 賃貸生活の語り場

>　契約満期になるお客さま　　オーナー様

　ってことは、質問者様は管理会社か仲介された不動産屋さん？

>　オーナー様の都合により更新しないといっております

　『定期借家契約』ででもない限り、オーナーの都合で一方的に『更新しない』が通らないのは“常識”です。余程の『正当事由』が無い限り立退き料も払わずに借主の承諾を得るのは困難です。その辺をオーナーに説明してそれなりの立退き料を用意させ交渉に当たらせる（あるいは質問者様が交渉する？)のも管理会社や仲介した不動産屋さんの務めではないでしょうか？まぁ、オーナーが世間知らずが甚だしく、頑固者でしたら、『アンタが勝手に交渉してよ。揉めたって私の責任じゃない。裁判でも何でもやってみたら？負けるだろうけどね。』ってことになるのも仕方ないですが。

>　いつ頃入居者様にお伝えすれば宜しいのでしょうか？

　　居住者が納得して新しい物件を探す時間は最低必要でしょう。通常は６ケ月と言われていますが、長いに越したことはありません。１２月更新と言うと今すぐ連絡しても４ケ月しかないです。こんなところでも貸主側の誠意が疑われて交渉が難航する一因になるのです。

業者ならば、それぐらい知らないのでしょうか？　宅建とか取引主任とかの資格者は、周辺にいませんか？

で、そんなわけわからん話をそのまま店子に伝えるから、バカ業者だのラベルが違うだのというような人間に突っ込まれるのです。

貴方がやるべきことは、
・大家にはそのような行為が法的には難しいことを伝える。
・店子には早めにそのような意向があることを伝え、今後のことを話し合う窓口を作る。
・大家に補償額などの詳細を開示させる。内容がいいかげんなら、それも諭す。

会社に入ったばかりでよく知りませんでした。
とても参考になりました。
ありがとう御座います。

　厳しいことを申し上げますが，あなたが不動産会社新入社員なら，会社の上司なり先輩なりがいるでしょう。職務上のクエスチョンをこういうサイトで尋ねるのは筋違いです。
　だから訳の分からない輩にダメだしされてしまいましたね。恥ずかしいと思わなければなりません。
　賃貸人と賃借人双方の架け橋となれるように知識を磨き，経験を積んで頑張ってください。