賃貸マンションの住人です。
先日10月8日の台風の日
明け方目が覚めると水の滴る音がしまいした。
天井からの水漏れで廊下は水浸しでした。
バケツで受けましたが1時間に3リットルほどの水が溜まりました。
管理会社に電話を入れると管理人と連絡を取るように言われました。
管理人が上階の住人に水漏れの件を伝えると水を漏らしていないと言ったそうです。
翌日下請けの内装業者が来て水漏れ場所を見て上階の住人が
洗濯のすすぎ水を漏らした可能性が高いと言いました。
水漏れの水は洗剤の臭いがします。
1週間経過しても管理会社から連絡がないため
こちらから電話を入れたところ担当部署の部長が
「水漏れの原因究明については
上階の住人が否定している以上
上階の責任は問えないため
水漏れの原因を明言できない
（＝再発防止の対策が取れない）。
水漏れによるカーペットの敷き替えは
責任を持って敷き替えはする」
との回答でした。
原因を究明できないとの回答はどう考えてもおかしいと思います。
敷き替えをすると言われまた1週間何の連絡もありません。
実は春先から上階の騒音に悩んでいました。
と言っても小さい子供さんがいるわけでもないみたいで。
生活音のレベルなのですが。
椅子を引く音・ごく普通の足音・カーテンを閉める音。
一軒家の上階と階下のごとく音が
朝6時まえから毎日響いています。
管理人に相談したところ
元来室内はカーペット敷きだったところが
昨年くらいからフローリングに仕様が変わったと言うのです。
騒音が気になり始めたのは今年に入ってからです。
管理人はマンションの掲示板に関する苦情がマンション内に出ていると
張り紙をしていました。
それ以上は管理会社に直接話をしてみてほしいと言われました。
水漏れの件もあり
今まで騒音も神経質になりすぎかと遠慮していましたが
バカバカしくなってきて
管理会社に苦情を言いました。
管理会社は管理人と同じく
掲示板に張り紙をして警告すると言っていますが
そもそも上階の人のみの責任ではなく
内装の仕様を変えた管理会社に大きな落ち度があったと思うのですが。
何か対処の方法はないでしょうか？
水漏れ・騒音に対しての管理会社の対応について
問題はないのでしょうか。
いずれの問題についても当方には落ち度はなく
迷惑を被っていると思うのですが
我慢すべきことなのでしょうか。
