上の部屋からの騒音・・・管理会社にきちんと対応して欲しいです。 -賃貸 博士-

１０階建ての鉄筋コンクリート、単身者専用ミングルマンションに住んでいます。気に入った部屋で、もう８年も住んでいますが、２ヶ月ほど前から上階住人の怪奇音（上階住人の帰宅時間０：３０〜約２時間置きくらい）で、結果退去する事にしました。
何かが走っている音のように聞こえますが、車輪を動かしているようにも聞こえます。
ご相談は、賃貸管理会社の対応です。

２ヶ月間、数回に渡り賃貸業者に「騒音の原因と部屋」を特定して（大規模マンションで部屋の特定がしにくいですが、多分すぐ上の住人です）連絡が欲しいです」と、お願いしていますが１回も連絡がありません。
騒音もひどくなる一方です。
「騒音が原因で退去をしますが、来月分の家賃（退去しますが契約書にある一ヶ月前告知ができなかったの住みませんが家賃は払いました）はちゃんと払ってありますしまだ半月以上住みますから、なんとか原因を探ってください」と、もう懇願です。
受付の女性２名は「家賃は払ってるのか」とか「担当者から連絡をさせます」というばかりです。
騒音を該当者に注意喚起してくれての結果でしたら、管理会社の責任はないと思いますし、該当者や原因を教えてくれていたら自分で苦情を言ったり警察を呼ぶ事も出来たと思います。

「騒音が原因で引っ越す」と何度も伝えています。
引っ越し費用を管理会社に請求する事は可能でしょうか？
また、その場合に必要な材料はありますでしょうか？
（通話録音はしてませんが、通話記録はあります）

管理会社が騒音対策の当てにならない場合、どこに相談すればいいんでしょうか？

結果、８年気に入って住んでいたマンションですが、一週間で引っ越しを決意して１ヶ月以上管理会社とやり取りをしても解決はなにもされませんでした。

管理会社が２年前に変わっていますが、書面で契約は何も変わらないと頂いてますが、管理会社が変わってから「ペット不可」が「ペット可」マンションになっています。もしかしたら、上階の住人がペットを飼っていてその足音かもしれません。
なら、ペット不可の契約をしている私が、ペットの足音で退去するのはおかしいと思います。
他にも、管理会社が変わってからベランダ設置の洗濯機が室内設置になりました。同じ騒音の住人は夜中の２時や４時に洗濯をします。
もともと室内洗濯の構造をしていないのに、無理矢理洗濯機を置いてるのでゴウンゴウンと凄い音です。

他の部屋では子供と住んでる住人もいますが、ボール遊びをしている音もたまに聞こえます。
エレベーターには、ペットの糞尿も放置です。

管理怠慢としか思えません。

どうにか、この管理会社から騒音の原因の連絡が欲しいのと、
引っ越し費用を請求できないかと思っています。

追加質問となりますが、賃貸管理会社へ要求は退去後も可能でしょうか？

１２月分の家賃は払っているのですが、退去完了日の期日は迫っています。

でも、どうしても騒音の原因・解決策を管理会社に対処して欲しいんです。
それは、今後入居する方もかわいそうだと思うからです（相当酷いんです）

どうか、お知恵を拝借したいです。
よろしくお願いします。