大家さんの管理責任について -賃貸 博士-

不動産仲介業者の管理責任に関する相談です。
賃貸経験は10年以上ございますが、現在の部屋に転居してからは7ヶ月で、最近にまた転居することが決まっています。
短期間で転居することになった最大の理由は「悪臭」です。
部屋の形態は、二世帯住宅風の一戸建ての3階部分の1LDKの部屋を借りており、階下には部屋の持主であり貸主の大家さんが住んでいます。　希少な猫OKの物件ということで仲介業者より紹介を受けて入居しましたが、契約前にあまりの悪臭がするので、入居までに消臭とクリーニングを依頼しました。それについては対応して頂きましたが、わずか1日で悪臭は復活し、現在に至ります。

さらに大家さんも野良猫をたくさん保護しており、1階、2階とで合計10匹くらい飼っておられるようで、悪臭の原因は主にその猫たちの排泄物ではないかと思われます。もう家中に染み付いているようで、消臭スプレーなどでは太刀打ちできない状況です。

二世帯住宅風で建物の正面から見ると玄関は二つあるのですが、
何故か大家さん側の玄関は使用されておらず、当初から玄関と階段廊下は共有との旨を告げられました。
欠陥住宅なのか？雨が降ると外部から雨が吹き込み、玄関の床が水浸しになり靴を脱いでおいておける状態ではありませんでしたので、入居当初から3階まで靴を持って上がる状態でした。

階段のクロスも湿気のせいか？剥がれたり、浮いている箇所があります。

ある日大家さんが自室の鍵を閉め忘れて外出された際に、大家さんの部屋から猫が出てきて玄関が汚物だらけになっていたことがあり、知らずに帰宅した私はその汚物を踏んで大変な目にあいました。

そのほかにも何度か鍵のかけ忘れにより大家の猫が脱走し大変迷惑な事態でしたが、その件で大家さんに注意をすると逆切れし、大きな声で、汚い言葉で罵倒されました。

そればかりか、夏場はノミが大発生し、玄関、廊下、階段を往復するたびにノミが飛びつき両足がノミの刺され痕でひどかったです。皮膚科へも通院しました。

そもそもノミが発生する家というのは衛生面でかなり問題があるかと思われるのですが、その点に関しては、私が管理会社である不動産に電話や手紙で直訴してきました。
しかし悪臭と大家さんの衛生状態が改善することはありませんでした。それどころか、大家さんからはクレーマー呼ばわりです。

ノミは、繁殖力が強い虫なので部屋の寝具や敷物にも被害が広がり駆除するまでには2ヶ月以上かかりました。
寒くなったので見かけなくなっただけで、また夏が来れば大発生すると思われます。

私の猫は、外に出したことがないのにノミに感染しそのため駆除剤の購入、投与。またノミの死骸を食べたことによってお腹に寄生虫が発生したため、その駆除薬など、ここに転居したことで予想もしていなかった出費がかさみました。

これらは過去数回にわたり、管理会社に一連のひどい状況を文書にて報告してきました。
その時不動産会社の代表の方に「うちも被害者だよ、クリーニング代金だってお金がないといって払ってもらってないんだから」と言っておられました。

賃貸契約書上は敷金（保証金）と記載されていますが、大家さんの領収書には「礼金」と書かれているのは、どちらが正しいでしょうか？と質問文書をお送りしたら、
「礼金」なので返還は一切ありませんとの回答で、さらに汚損･破損箇所については実費精算となりますと書かれてきました。

この場合、契約書の記載はどこまで信用したらよいのでしょうか？

汚損はありませんが、玄関ドアが外灯に当たってガラスのカバーを破損しました。
しかし、その外灯はドアの可動領域にあり、風にあおられて勢いよくドアが開いてしまったために外灯にぶつかりました。
このような故意ではない破損に関しても、私が弁償する義務を負うものでしょうか？


さらにこれだけ大家さんとしての資質に問題ありなのに、予想できたこれらの事態を承知の上で、この物件を仲介した管理責任についてお尋ねしましたが、あっさりと責任放棄ととれる内容の文書をいただきました。

入居当初に既に壁紙が変色している部分、大家さんの猫が爪で傷つけたであろう建具の傷などは写真に撮ってありますが、不本意なことを言ってきそうな気もしています。

大家さんは50代後半くらいの女性ですが、逆上してすぐに大声で怒鳴り散らすタイプです。
私の娘も用事があって私の部屋を訪ねて来た際に、大家さんに怒鳴り飛ばされて泣きながら電話してきたことがあります。

転居先の契約も済んで、あとは引越しを待つだけなのですが、
こんなにひどい仲介業者と大家さんにあった事はありませんし、
気持的に納得が行きません。

消費者センターに相談した所、前述したようにこれまでの状況を文書でまとめて管理会社に送ってみてはどうかとのことでしたので、
そのようにさせていただいたのですが、結果は無残なものです。

こんなひどい部屋を選んだのは自分ということで、何を要求されても黙って従わなければいけないのでしょうか？

何かアドバイスをいただけると嬉しいです。