ネット接続ができる物件のはずなのに…
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投稿者 |
匿名希望 |
地域 |
東京 荒川 |
【回答数 3 件】 NO.107050401
現在以下のことで困っています。
どのような対処方法があるのか、教えてください。
よろしくおねがいします。
3月27日にネット接続できるという物件に入居し、
光フレッツの契約をし、ネットの開通工事に4月12日に
ＮＴＴの人に来てもらいました。
私の住居は3階で、光の回線は建物の2階に入ってから、
各階に回るそうなんですが、2階と3階の間で
断線しているとのことで、大家さん側が責任をもって、
工事をしてくれるということでした。
しかし、工事日の予定日が決まっていません。
長期化し、生活に支障が出てきたので、
催促の電話をＮＴＴにしましたが、
大家さんと管理人さんと話がつかないといわれました。
そして、大家さんには工事を待っていると。
契約時の条件と異なっているので、
不動産屋にも責任を感じてほしいのですが、
このような場合どう対処したらいいのでしょうか。 |
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| Ａ．回答 |
フレッツ光については、契約書または重要事項説明書に
そのような文言はございましたか？
ある場合は契約時の仲介業者を味方につけて大家さんに
お願いするのもひとつの方法です。
また、契約書に明記されていれば大家さんの
債務不履行（約束違反）となりますので、
文書による請求が効果的です（口約束でも約束には変わりありませんが、
証拠がないので文書で催促し文書で返事をもらうことが望ましいでしょう）。
お急ぎということでしたら、無線など別の手段で
光回線を利用できる方法を模索なさったらいかがでしょうか？
予定より費用が掛かるようでしたら
その差額を請求するという方法もあります。
いずれにしても、そのような内容の意思表示を
内容証明郵便で送っておいた方が良いでしょう。
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| 山京ビル株式会社 |
| 東京都千代田区富士見2丁目4番9号 |
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| Ａ．回答 |
ネットの断線に関しては、
調査が入らない限り、発見するのは不可能です。
開通工事の時でないと判明することはかなり難しいですので
それを不動産屋の責任にするのは難しいかと思います。
家主側も工事をする意思の確認ができていますので、
家主と連絡がついて工事が開始されるまで
待つしかないかと思われます。
予見することが難しいと思われる事態ですが、
初めの提示条件がネットを即使えるとなっているのであれば、
それを条件に契約したことになります。
開通しなかった日数分の、家賃の不払いを
言ってみる事はできると思います。
NTT任せにするのではなく、
直接、家主や管理人に言ってみてはどうですか？
こういった場合は、第三者を介入させるより、
当事者間での話しの方が、解決が早いですよ。
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| Ａ．回答 |
インターネットは今や生活の一部ですので、お困りの事でしょう。
大家さんと管理人さんと話がつかないとＮＴＴで言っているという事。
原因がわかりませんが、おそらく電話工事以外で必要な工事が発生する為に
費用負担等の打合せ等で時間がかかり、そのようになっているのか、
あるいはただ単に連絡の行き違いなのではないでしょうか？
大家さんからＮＴＴに連絡を入れていただいてはいかがでしょうか。
早期解決できる事を願っております。
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