隣人と騒音問題でもめていて・・・ -賃貸 博士-

隣人からの苦情と騒音の両方で困っています。

現在木造２階建て、上下２室ずつの賃貸で１階に住んでいます。
作りは左右対称で、台所・浴室・トイレの部分が隣接しています。
隣人は5歳未満の子供二人の夫婦で、
仕事が飲食業らしく昼夜問わず車での出入りがあります。

隣の騒音は、子供の奇声を伴う激しい泣き声と走り回る足音。
それに加え、奥さんの怒鳴り声や、朝７前後からの掃除機の音、
夜中３時を過ぎてから帰ってくる旦那さんの古い車のエンジン音などです。

私達は、夫が夜勤のある仕事で、日中寝ていることもあり、
日中といえど、子供の奇声は厳しいものがあます。
また私も夜中帰ってくる隣の旦那さんの車の音で起こされ、
朝も、掃除機の音で寝ていられません。
しかしながら、お互い生活の状況があるからと我慢してきました。

ですが、５ヶ月ほど前から何度も、その騒音元の隣人から、
我が家の騒音で怒鳴り込まれました。内容は、
　・台所の水道を上げ下げする音がうるさい。
　・戸棚の扉を開け閉めする音がうるさい。
　・冷蔵庫の扉の開け閉めの音がうるさく、冷蔵庫を閉めると、
　　自分のところの戸棚が揺れるほどだ。
ということです。

隣人の主張は、自分達は台所で寝ているから、夜９時を過ぎて
台所を使われると、ダイレクトにうるさい。使うなとは言わないが
気をつけてくれ･･･とのこと。

しかし、私達乱暴に使っているわけではなく、むしろ
うるさいこともあろうと、扉には緩衝材を付けており、
閉めるときも随分気を使って閉めています。冷蔵庫も、壁から離して
設置していて、閉め方も乱暴に扱っているわけではないので、なぜ
隣の戸棚が揺れるほどなのか、耳を疑うほどでした。
これ以上気を使えといわれると、逆にどう使えばいいのか、
解らない状況です。

隣人には、自分達も騒音を我慢していることを伝え、
お互い様ではないかと話してみましたが
『子供はしょうがないんだ』という主張で聞いてもらえず
とにかく気をつけろ！との一点張りでした。

私達が契約した当初の管理会社は倒産してしまい、
今は、アパートのオーナーが大家となっていますが、
事情を話しても、注意はするというものの、
結局のところ良しなにやってくれと
言われて終わり・・・。

私としては、建物の構造上仕方ないこともあるのではないかと思ってます。
また、ある程度の生活音も、集合住宅であれば仕方がないと思います。
ですが、今のままでは何の基準も無く、限りなく一方的に言われるだけです。
例えば、深夜何時以降の生活音は苦情に値するとか、
建物の構造上しょうがないことを証明する手段はないのでしょうか？
また、相手が言っている内容にも、本当にそんなことがあるのか？という
不信な点もありますが、確かめる手段はないのでしょうか？

また、隣人は、うちの斜め上の住人とも仲がよいらしく、
ご近所にもママ友達が多いようで、揃ってうちの悪口を
言い合っているようです。

ご近所さんからも、うちが週に２度日中にしか乗らない車の
音の事で苦情を言われ、斜め上の住人からも水道の音がうるさいと
苦情を付けられる始末。斜め上まで水道の開け閉めの音が
響く事があるのでしょうか？

隣人は、腹立ち紛れに壁を蹴ったり、パンチしたりしてるそうです。
私は、この世の中なので、いつ隣人が殴りこんでくるのではないかと
恐怖でパニック症のような症状も出始めています。
直すべきは直し、解ってもらうべきは解ってもらえるよう
確かな対抗手段が無いものかと困っています。
どう対応するべきなのか、
また、こんな時相談に乗っていただけるような公共機関（例えば
警察等）はあるのでしょうか。

長くなってすみません。
宜しくお願い致します。