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お客様にどのような損害が発生したかを具体的にまとめてみてください。 お風呂を使えなかったことはその典型的な一例です。 それとは別に、退去時の原状回復費用は特別損耗(借主による汚損破損)でなければお客様の負担は基本的にございません。 先方が不誠実のようですので、書面によりお客様の意思表示をすることが良いと思います。
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