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Q.カワウソさん
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相談日時：2019/12/06
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契約開始日にフローリングの貼り替えがされていないと報告が…適当な対応に迷惑がかかっているので仲介料の返金を求めるのは可能ですか？
（Q&A No.932 地域：神奈川県) 回答数：0件
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この度同棲のため部屋の契約をしました。
しかし、契約開始日に鍵の受け取りに行くと仲介会社の担当者から案内していたフローリングの張り替えがされていないとの報告がありました。
対応は管理会社と確認してから、後日報告するので荷物の搬入はしてもらって構いませんとのこと。
土日を挟みましたので週明けに対応確認のため仲介会社に電話すると、「担当者が休みであり、翌日は定休日のため、急ぎであれば自身で管理会社へ連絡してください」と返答されました。
管理会社さんが営業終了していたので、翌日確認の電話をしました。
管理会社さんへ伝えると、「フローリングは退去後にキッチンの交換とともにやる予定でしたが、契約者さんが早く引っ越しをしたいとのことでしたので今回は見送っておりました」との返答。
ここで色々と納得できないことがあります。
1、そもそも私達は、早く契約したいなど言っていません。むしろ出来るだけ遅くしたいと伝えてました。
2、キッチンの交換と一緒にフローリングの交換をするという話を聞いていません。
3、管理会社の方が早く契約してくださいと言っていると伝えられ、無理をして契約日を希望していた日より1ヶ月近く前倒ししました。
4、管理会社さんに聞いたところ、きちんと案内されていればキッチンとフローリングの交換もきちんとして希望していた契約希望日に対応できるはずでしたとのことです。
5、説明と違うのであればフローリングの交換(現状の床の上から新し物を貼る)は出来ますが、丸2日対応に時間を要することと、この間業者が出入りするので安全のために荷物は持ち込めない。また、入れたものに関しては出してください。
結局いつから入居できるのか分からず、契約した光熱費・解約した光熱費・引っ越し業者へキャンセルを依頼し、今住んでいる管理会社に無理をいい退去日の変更を無理を承知で依頼しているところです
こんな適当な案内で、かなり迷惑がかかっているのに家賃の1.5ヶ月分くらいの仲介手数料を取られてます。今の仲介会社でなければ全て綺麗になってから住めるはずだったのにそれも叶わず…せめて仲介手数料を返金してもらう事は無理なのでしょうか？
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