管理会社は、この様なトラブルを仲裁する権限も義務も有りません。あくまでもクレームを伝えるくらいしかできません。なので、管理会社に多くを求めてもどうしようも有りません。
名前を出しても構わないというまで覚悟が決まっているのであれば、騒音計とビデオカメラを用意して下階から叩かれるような音がするたびに音声を拾いながらの録画と騒音計での測定(それも録画)をしてください。日付と時間を記録するのも忘れずに。最低でも1ヶ月、できれば100回分記録ができたら、下階の住民に記録の一覧(録画は不要)を添えて、これだけの証拠があるからこれ以上騒音を出すようならば民事と刑事の両方で訴えると通知をしたらいかがでしょうか?