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Q.よしのさん
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相談日時：2026/05/07
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契約した賃貸物件の間取りが全然違いました。
（Q&A No.1531 地域：北海道) 回答数：0件
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不動産会社に紹介を受け契約した物件ですが、鍵の受け渡しが終わり室内を確認したところ間取りが全然違いました。
具体的に言うと、
①キッチンの向き
紹介図面:リビングに隣接(対面ではない)背面にUTと浴室
実際:対面式でリビングに横付き、背面は壁
②トイレの位置
紹介図面：玄関正面
実際：リビング横廊下に隣接
➂UTと浴室
紹介図面：上記(キッチンの背面)
実際：リビング横廊下にトイレと向かい合う形
分かりづらくてすみません。生活導線がだいぶ変わるなという印象です。
左右反転くらいであれば納得できましたが、形自体が色々と違うので驚きました。
不動産とのやり取りは基本電話とLINE。
居住中物件だったため内見はせずの契約でした。
申し込みに当たって来店可能日は提示したのですが「内見不要の場合、スマートフォンで申し込みをするので来店不要です」と言われ、その形になりました。
なので条件提示→HP(suumo)のリンクを貰う形で紹介を受ける→スマホ申し込み→現在です。
「駅徒歩１５分以内」、「猫飼育可能」、「駐車場１台」という条件を提示し、紹介いただいた物件が２件。
うち一件は徒歩３分と紹介されたものの、グーグルマップで調べたところ物件が見当たらず。違和感から不動産担当者より住所を聞き出し、再度調べたところ実際は徒歩２５分ほどの物件でした。
なので自動的に現在の物件になったのですが、そしたら今度は間取りが違う(笑)
引っ越し業者の契約や公的申請を済ませてしまったこと、また他に対象となりそうな物件がないので、住む方向で進めるつもりですが、不動産会社へ苦情を伝えてもいいでしょうか？
カスハラに該当しますか？
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