不動産会社の対応は良いものとは言えませんが、不動産会社にも言い分があると思いますので、そこのジャッジは出来ません。
お伝えできるとしたら、ただクレームを入れるのではなく客観的な証拠と一緒にクレームを入れることが重要だという事です。
騒音測定器で、実際にどの程度の音量なのかを測り、その音量が条例などと照らし合わせて我慢すべき範囲なのか、クレームと入れてよいレベルであるのかを確認してみてください。できれば、その様子を動画で撮影し、問題レベルである場合は管理会社の担当者に見せて対応を求めることです。
なお、騒音測定器は安価で高機能の物がレンタルできますし、性能は低いですがスマホのアプリでもあります。
＞ これ以上クレームの連絡された場合私達が保証会社のリスト(クレーマー扱い)に載りますよ」と言われたそうです。
こう言われたことが事実であるのならばコンプライアンス的に問題です。不安でしたら、保証会社に、その様なリストが存在するのかを聞いてみると良いです。そんなリストはないと言われると思います。
