上階からの騒音で警察に通報したら管理会社に文句を言われ…｜教えて！不動産屋さん

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Q.Mnmsさん

いいね！の数 2件

NO.00005526

Mnmsさん

早急に回答がほしい

相談日時：2016/07/06

回答数：1件

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上階からの騒音で警察に通報したら管理会社に文句を言われ…

（Q&A　No.420　地域：埼玉県)　回答数：1件

賃貸物件の上の階の騒音で困っています。

4月初旬から上の階の方が入れ替わり、その頃から毎日引越をしているかのような足音や、話声、ドアを閉める音や階段の上り降りの音などを耳障りだと感じています。

4月の中旬に管理会社へ連絡をしたら通知文を送ります、という対応でしたが改善されず、5月初旬に連絡をするも担当不在の為その時対応してくれた方から履歴には入居者へ連絡済だと聞かされ、それでも改善が見られないので再度連絡をするも入居者が社宅代行契約の方で入居者へ直接注意ができない、また入居者自身身に覚えがないと言っていてもうしばらく様子を見てくださいと言われてしまいました。

その後も一向に改善はなく、話声や家の中を歩きまわる音、階段の上り降りなどいちいち生活音が大きく迷惑をしています。

21時からひどいときは2時ことまで断片的に続きます。夜だけかと思いましたがどうやらそうでもなく朝もうるさいです。

一番ひどい時間帯は23時～2時にかけてです。あまりにもひどいので自分自身が引越をすればいいのだと思いますが、そこまでの費用もなく困っております。音楽をかけたりテレビを見たりして気を紛らわそうとしても足音がうるさすぎて安心して見れません。寝ていても夜突然の大きい音で目が覚めてしまします。寝不足で仕事に支障を来たし始めています。耳栓をしてみても振動が伝わってくるので…

賃料もしっかり支払っているのに家で安心できないという苦痛。
何より毎晩毎晩家の中をそんなに大きな音を出して動き回るのか？という恐怖が勝っています。一度警察に連絡をしたと管理会社に伝えたところ、自分たちはここまでやっているのに警察に電話をするのは、と文句を言われてしまいました。

どれぐらいやっていただいたかこちらにはわかりません。騒音がなくならないのですから。苦情を言ってからもう3か月ほどたっています。。。たちが悪いのは毎日ではなくいる日いない日があり、断片的にうるさいことです。

その後、管理会社からは様子を見てください、で一か月連絡が来ていません。こちらから電話をしても担当者は長期休暇を、と話ができていない状態です。

こういった場合、ほかにどこに相談をすればいいのでしょうか。
また、解決策はあるのでしょうか…

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騒音警察電話苦情管理会社管理入居者費用契約相談対応足音社宅うるさい音テレビ

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A.不動産会社

いいね！の数 1件

NO.733

山京ビル(株)

回答日時：2016/07/07

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生活音の感じ方には個人差がありますので、できれば騒音の記録（時間帯や音質など）や測定により客観的に判断できるようにすることが望ましいと思います。
最終的に法的な手続きに移った場合は有力な証拠になるはずです。

Mnms

お忙しい中ご対応有難うございます。
３週間に一回程度ものすごい音がします。
それ以外はまだ自分が我慢すれば…というような感じです。
警察に連絡をしてみようと思うのですがいざ連絡しようとなると結構勇気が必要なんですね…
他の部屋が空きましたが実費負担での引っ越しならという回答でした。
ちょっと対応が悪い管理会社だなと感じたのは言うまでもありません。。。
この何か月間、騒音という迷惑をこおむっているので賠償金でも請求してやりたいと思ってしまうぐらいです。
あまりにもうるさいので入居者トラブルでの殺人とか…気持ちがわからなくもないと感じてしまったのは言うまでもありません。。。
…決してそういうことはしませんが。。。
共同住宅で他人に気の遣えないような方を入れる管理会社にもびっくりしましたが
何より上の方には何かしらさせて頂きたいなと思います。。。

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