(株)リーベハウス 教えて！不動産屋さん回答詳細ページ｜賃貸博士

大変ひどい話ですね。恐らくこの管理会社はオーナー様には信用されているのかもしれません。よってお客様のお家賃は恐らくこの会社にお振り込みされてませんか？その後管理手数料を差し引いてオーナー様にお振り込みをされているものだと思います。
後手後手でオーナーに報告するのでエアコンは正直どうでもよいと考えているかもしれません
節電の影響でエアコンの入荷が遅くなっているのも事実かもしれません
機転がきかないため、お取引業者が少ないかもしれないですね。通常ですと私たちもすぐ動けない場合は４社提携していますのですぐに対応が可能です。遅くても３日以内でお取付しております

本題です。引っ越し費用は正直難しいと思います。
相手の管理会社に対して要求されるかと思いますが、なんだかんだ言っても対応はしているので不備にはなりませんので難しいと判断です
しかしお客様の行動をオーナーを知りません。
この事全てオーナーにぶつけて、管理会社変更してください、もしくは対応をよくさせるなどオーナーに言う事が大事だと考えております。
お客様以外も同じこと思ってる方もいらっしゃると思いますので動くことが大事です。
業者もお客様の事をクレーマーだの言うかもしれませんので、真摯な対応をオーナー様にした方がよろしいかと思います。