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仲介業者が退去に対応してくれません。 (退去に関するQ&A )

こたろう

9年前に●●●に「人生初めての賃貸住宅」を仲介?してもらいました。 この度7月末に退去することを決めたので、 とりあえず契約した店舗に電話したのですが、 「契約書の裏についている解約通知書に記入して郵送してください。 それからしかお話できません。」 と言われた為、契約書に記載されていた大家さんと ●●●の店舗に宛てて、解約通知書を6月10日に投函しました。 本日帰宅すると、10日前に投函した大家さんに宛てた解約通知書が 「あて所に尋ねあたりません」] というハンコを押した状態で送り返されていました。 ●●●へ郵送したものは送り返されてきていませんが、 何の連絡もありません。 入居中に何度かトラブルで●●●の契約した店舗へ電話したときも、 「ああ、その物件は〇〇店です。」 「その物件に関しては〇〇センターへ電話してください。」 と言ってたらい回しにされ、結局申し入れ先がわからず泣き寝入りでした。 大家さんがどこにいるかもわからない、契約した店舗では対応してくれないので どうしていいのかわかりません。 家賃は●●●名義の口座へ毎月振り込んでいます。 このまま予定通り7月末で退去していいものでしょうか?

 
コスモ住宅さんの回答

八尾市のコスモ住宅と申します。

早速ですが、文面から判断をいたしますと
賃料の振込先が●●●名義の口座ということですので、
管理していることは間違いないと思います。

たらいまわしになっているということですが、
必ず連絡先は調べられると思いますので、
●●●の本社等お客様相談室にその旨を
申し出られたらいかがでしょうか?

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