やまだ さん
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作成日:2008年09月24日
だいぶ長いですが、よろしく御願いします。
9月頭に現在の賃貸マンションに引っ越しました。
エアコンが３台備品として設置されていて（契約書に備品という明記あり）、
２台がものすごくくさくて、使えません。
家族もくさいと言っています。
そこで管理会社（兼大家さん）に問い合わせをしました。
管理会社に問い合わせたところ、業者がいらして、
しかし単にエアコンの故障かと思ったらしく、
クリーニングはやっていない・できないとのことで、
市販の消臭スプレーをかけただけで帰りました。
当然消臭スプレーだけでは臭いがおちず、
フィルタの掃除をして、再度つけたところ、まだ臭います。
そのことを管理会社に問い合わせところ、
再度業者に問い合わせるという返答をもらいました。
その後、何の連絡もなく、こちらから問い合わせても
「業者には問い合わせた」の一点張り。
実際何度か業者が平日の昼間に何度かいらしたみたいですが、
うちが留守だったから何もできなかったと言われました。
こちらに関しては、昼間は誰も家にいないので、
いきなり来られても留守だから、
これからは事前に連絡してくださいと伝えました。
※管理会社は業者に私の連絡先を伝えて、連絡してくれと言ったそうです。
しばらくして管理会社から業者の連絡先を教えてもらい、
その業者さんに連絡したところ、
「クリーニングはうちではやってないので、
管理会社でなんとかするという連絡をもらった」とのこと。
どういうことだろうと思って、管理会社に問い合わせたら、
クリーニングも含めて業者が全部やってくれるはずだという返答をもらいました。
とにかくクリーニングを管理会社がやるのか業者がやるのか、堂々巡りになってしまったので、
現在業者さんと管理会社さんの間で連絡をとってもらっていますが、
管理会社さんの方は私がとても面倒な入居者であるという印象なようです。
対応が「はいはいはいはい」とか、用件が終わったら挨拶もなしに電話を切られます。
「神経質なだけじゃないですか？」「消臭スプレーの臭いなんじゃないですか？」などなど、言われました。
そこで疑うなら臭いをかぎにきてください、といったところ、ものすごく渋られました。
消臭スプレーをかけてもらってから２週間、
こちらから連絡しない限り、管理会社からも業者からも音沙汰がないので、
管理会社から業者に連絡した後、私の方に連絡をしてほしいといったところ、
そこまで責任はもてない、連絡はちゃんとしていると言われて電話を切られました。
さすがに引っ越してから３週間も解決しないし、
こちらから連絡しない限り、まったく連絡をくれないということもあって、
私もかなり怒り気味に電話をしてしまいました。
管理会社と私、お互い印象は最悪だと思います。
ここまでが前置きです（長くて申し訳ありません）。
1.そもそもエアコンのクリーニングなどはこちらがやるべきことだったのか。
2.管理会社・業者、双方から連絡がないのは当たり前なのか。
3.このままうやむやにされた場合、どうすればよいか。
最後に、少なくとも管理会社へいい印象がないぶん、
エアコンさえ使えるようになれば（エアコンの季節も過ぎましたが；）
当分はあまり関わりたくないと思っています…。
迷惑をかけたいとも思っていませんし、長く住みたいです。
そためのアドバイスをいただけたら、と思います。
よろしくお願いいたします。
