【敷金】 入居時に不要といわれたのに退去時に徴収されました。 | 賃貸生活の語り場

事前に担保してないなら、敷金ではないのでは？

で、録音より書面とっとくべきでしたね。最悪、声紋鑑定なんて話になるかもしれない。
まあ、でも、証拠ではあるから、相手に乗り込んで（もしくは呼び出して）話して、しらばっくれたら出せばいいのではないでしょうか。

ありがとうございます。書面でいただくべきでしたね。
自分でもそれが落ち度だったと反省しています。
（今回の転居先では、特約をなしにしてもらいました）

距離が離れているため、できればこのことのためだけに旧住所まで
戻りたくないと考えています。会って話せば、相手はやはり上手です
から、言いくるめられないとも限らないし。。。

>　内容は当初の約束と違い、3万5千円が引かれたものとなっていました。

　大家側は『契約書に書かれた当初の約束通り』でしょう。

>　先方の言い分もわかるので、実際に費用が発生しないのであれば、文言に何が書かれていても良いと思い、条項はそのままで、契約してしまいました。
　
　どこで『先方の言い分』に納得されたのかわかりませんが、『文言に何が書かれていても良い』というのはちょっと違うと思います。本来契約書に書かれていることが全てでそれ以上でも、それ以下でもありません。

>　内容証明を家主に送りつけるのが良いかもと思っています。

　大家は『契約書どおりの処理だ』としか言えないでしょう。質問者様と仲介業者のやり取りの時に大家が同席していましたか？　いなければ、どんな話があったか大家は知る由もありません。

　質問者様はとりあえずは仲介業者にクリーニング代の負担を迫るしかないでしょう。大家に迫るなら『特約の無効』を訴えるしかありません。