株式会社ウィンズワン 教えて！不動産屋さん回答詳細ページ｜賃貸博士

ペットを飼いたく、ペット可の賃貸を探しておりました。 不動産屋さんの担当者から、 もしネットで気になるものがあれば、 こちらでもt確認とれるので気になる物件が あったら教えてください。と言われ、 不動産サイトに「ペット可」と書いてあった物件を 確認をとってもらうことに。 空いているということだったので、 内見をし、その日のうちに不動産屋に行き、 身分証の提示をし、仮契約書（？）を記入しました。 （その時、担当者は他の物件の内見の 約束があるので、会社に行けば 分かる人がいるからと、私たちだけで 不動産屋に戻りました） 住民票を用意してください。と言われたので、 親に頼み、住民票も不動産会社になるべく 早く届くように手配してもらいました。 ２日後には連絡があり、住民票も受け取り、 審査も通った。との事で、 契約開始日と、引越しの日にちを 電話で決めました。 そして、本契約がまだで、 契約は別の賃貸管理会社で行うので そこへ来てくださいと言われました。 その４日後、管理会社に契約へ向かい、 契約の説明をされ、１時間近くたったところで 「ペットは不可です」との発言。 気になりつつも、ペット可で探していたので、 とりあえず契約事項を一通り聞き ２時間がたち、「何か気になるところはありますか？」 と聞かれたところで …「ペット可だと思うのですが。」と言うと、 「仲介の会社の人からそんな事、 一言も言われてません！ うちはペット可は扱っていないのよ！！」 と怒りながら言われてしまいました。 「どうします？」と聞かれましたが、 もう、契約開始日まで具体的に話していて、 住民票まで送っているので すっかりその家に住む気になっていた私たちは、 住んでいた家の解約も翌週（その日から５日後）で 申請しており、引越屋さんも発注してしまい、 すでに後戻りができない状況になっており。 どうしようと思いながらも、 契約しないとしょうがないよね。と契約しました。 その後、仲介会社に連絡したところ 「私の確認ミスです」の一言。 オーナーに掛け合うと言いつつも、結果はNG。 さらに、お客様が契約されてしまったので、 私には謝ることしかできませんと、 直接謝りにくることもなく、 電話やメールで謝罪を述べるのみ。 散歩をしている犬などを見る度に哀しくなります。 仲介料を取られている事にも腹が立ちます。 何か、責任を問うようなことは出来ないのでしょうか？