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管理会社が変わった場合仲介手数料は返金されますか (対大家さん・近隣とのQ&A )

なな

今から2年前、某不動産会社より一軒の借家を賃貸しました。今まで配線関係や地震被害など、何か困った時があった時は、仲介に入って頂いている不動産会社に電話して問題を解決していました。(契約時に仲介手数料は1か月分お支払してます) しかし、先日オーナーさんより「契約して2年が経ちますが、更新はとうしますか?」と直接連絡が来ました。不思議に思い、不動産会社へ連絡を取ると、「オーナーさんと、トラブルが起きて今後うちは、介入しないことになったので、更新や退去の時も直接オーナーさんとやり取りをして下さい」と冷たく言われました。 仲介手数料を払っているのに、退去する日まで面倒を見てもらえないなんて納得がいきません。この場合、仲介手数料は返してもらえないのですか? ちなみに不動産会社からは、うちが電話するまで何も連絡してきませんでした。無責任すぎます!!返答お待ちしてます

 
山京ビルさんの回答

本来、仲介をした不動産会社の業務は、入居までの仲介で業務は完了しています。
お客様がお支払した仲介手数料は、仲介業務についてのみの対価です。
そのため、入居中もお客様の窓口をしてくれていたというのでしたら、それはあくまでもサービスで あって、むしろその不動産会社は親切な優良業者ではないかと感じます(管理会社でない場合)。

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【会社名】 山京ビル(株)  HPあり 
【業種】 不動産会社
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【主な事業内容】 ビル・マンション管理及び運営
不動産コンサルティング、売買、仲介
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【登録】 東京都知事(2)第81009号
【設立年】 2002年2月


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