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冷蔵庫の修理について管理会社ともめています (対不動産会社とのQ&A )

Arai

入居後、1年を過ぎて位に冷蔵庫が壊れました。 管理会社に問い合わせしたところ、修理会社から後日連絡がありました。修理日当日に、部品がないとの電話がありました。修理会社は、M管理会社に連絡してみます。 翌日、管理会社から連絡『処理はお客様でお願いします。処理引取り費用は、お客様負担で。そうすれば、新品を納品します』 そこで私は、そのM管理会社の社員に教えてもらった番号で市役所に連絡。しかし、全くつながらない。さいたま市の市役所のホームページを見ながら、引き取り業者を確認してみると、引き取り業者から、『その電話番号は、一般ごみ用ですよ、家電の引き取りは、〇〇課のこの番号です』と。その区別も知らない管理会社って、それとも、わざと間違えた番号を教えたのか?管理会社としてあまりにも、ずさんすぎる。。 そこで、『何やってるだー!立った冷蔵庫の修理、交換位で』と、M管理会社を怒鳴りました。そしたら、M管理会社『オメーなんかにやる冷蔵庫はねー!!』と怒鳴られた。 こんな管理会社ってありますか?こんな暴言、対応『折り返し、責任者から連絡させます』といっても何の連絡もない、こんな会社の対応って、どうなのでしょうか?結局、修理にも来てないです。もう、1か月以上たってます。退去予定です。

 
山京ビルさんの回答

冷蔵庫は入居当時室内の設備として最初から備え付けられていたのでしたら、 修理や交換は貸主側が行うべきものです。

双方が感情的になってしまったようですので、まずは管理会社に感情的になってしまったことは 謝罪のうえ、”どちらが冷蔵庫の修理や交換の義務があるのか?”、
”いつまでに対応してもらえるか?”
などを確認なさってください。

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