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解約トラブル!退去した物件の家賃請求が… (退去に関するQ&A )

momori

解約時にトラブルにあって困っております。 4月末の解約を明記した解約通知書を期日通り送付し明け渡し当日を迎えました。 解約通知書に立ち会いの日時を書き事前の了承を取っていたのですが、当日の直前になって都合が悪くなったので電話で2〜3お聞きしますので立ち会いと代えさせていただきますと管理会社から連絡がありました。該当する項目がないことを伝えると『それでしたら原状回復費などはかかりませんので結構です。こちらの都合で申し訳ありませんでした。』といわれたので部屋の鍵をあけて新居に移動しました。鍵は後日封筒を送るので返送してくれとのことでした。 しばらく封筒を待っていたのですが5月中ごろに鍵の受け渡しがうまくいかず、まだ居住していることになっているので5月分の家賃と光熱費を払えとの電話がありました。 こちらとしてみれば誠意を尽くして対応したつもりですので住んでもいない物件の家賃を払うことには納得がいきません。 こういった場合5月分の家賃を払う義務はあるのでしょうか? 新居先の住所は大家に伝えており、鍵は退去時に交換するとのことで入居時に鍵の交換費用を支払っております。 向こうの言い分は管理会社の元に住所が届いていないので封筒送付ができなかった。電話したがでなかった。住んでいるかもしれないので部屋にはいれなかったとのことでした。(電話は知らない番号でしたのででておりません。留守録には何も入っておりませんでした。) 慣れないことに戸惑い、今もかかってくる催促の電話に心労もたまっております。 御鞭撻のほどよろしくお願いします。

 
山京ビルさんの回答

以下ご回答申し上げます。

引渡しは一般的に部屋を空にし鍵を渡すことで完了すると考えられております。
鍵を渡していなかったということでしたら引渡しは完了していないことになります。
ただ、お客様は管理会社の指示通りに封筒を待っていた、また大家には移転先を知らせていたということでしたら
お客様のおっしゃることも分からないではありません。

管理会社は大家に確認すれば移転先を突き止めることができました。
お客様も管理会社に連絡をすれば速やかに鍵を返却することができました(なぜ移転先は管理会社ではなく大家に知らせたか?)
と解釈できると考えられます。

もちろん安易に追加家賃を支払うべきでありません。
文面からですと管理会社の対応が杜撰であると感じますので、まずは速やかに鍵を返却し、
返却できなかった理由は管理会社の対応にあった旨をおっしゃるべきだと思います。
管理会社で埒が明かないようでしたら大家にもおっしゃってください。

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【業種】 不動産会社
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不動産コンサルティング、売買、仲介
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【設立年】 2002年2月


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