(株)ホームス 大泉学園店 教えて！不動産屋さん回答詳細ページ｜賃貸博士

ひどいお話ですね・・・
お気持ちお察し致します。

ご質問ですが、お部屋をお申込みされる際、
入居申し込み書は記入されましたか？
申し込み書の内容と、契約書の保証人様の内容が
違う場合、契約解除になる場合は、ありますが、
違いがないのであれば、保証人様を変更する必要は
ありません。
大家さんも契約金を受領し、仲介会社も仲介手数料を
受領しているんですよね・・・

この仲介会社さんは、大家さんに承諾なく、
お話を進めてしまったのでしょうか？
大家さんも契約書に記入、捺印されているんですよね？
大家さんが、この保証人様では、駄目だといっているのであり、
契約書に記入、捺印していないのであれば、
契約は不正立、仲介は成立していないのではと思います。
（民法上では、口頭でも契約は成立しますが、保証人が駄目であれば、
いくら賃料発生していても契約不成立です。）

当社の場合、お部屋を内見後、お申込み、
大家さんに申し込み書の内容を見ていただき、承諾をいただきます。
（顔合わせをすることももちろんあります）
その後、契約金を御預かりして、契約書の記入、捺印になります。
大家さんの承諾なく、契約はできません。

お申込みから、契約までの経緯がよくわからないので、
はっきりしたことが言えませんが、
一度、近隣の消費者センターにご相談され、簡易裁判をされたほうが、
いいですよ。

がんばって下さい。