本契約前のキャンセル、不動産会社の対応に憤りを感じています…|教えて!不動産屋さん|マンション・アパート 不動産会社

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帽子 回答受付中の相談   相談対象:全専門家 カテゴリ:不動産会社
Q.教えてくださいさん
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相談日時:2015/05/01
回答数:2件


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本契約前のキャンセル、不動産会社の対応に憤りを感じています…  受付中
(Q&A No.254 地域:大阪府) 回答数:2件
お忙しいところ、恐縮です。

A賃貸屋さん(以下、Aとします)の対応が、いまいち不明瞭。

こういう対応はいいのでしょうか?どうか、教えてください。
                ・
私「不透明な世の中です。内定切りのようなことが起こらないとも、

限りません。物件紹介の後、事情でキャンセルしても、ごめんなさい。

それでもいいですか?」
            ↓
A「わかりました。内定切り?そういうこと、ありますかねえ?
まあ、いいですよ」
            ↓(後日)
私「内定通知書もってまいりました。見学は可能ですか?
見積もりどうですか?」
            ↓
A「通知書があるんですね。見積もり出しますよ。現地、見学に行きましょうか」
 「気に入ってくれました?見積もりは、こんなところで…振り込みなどは、まだ
 いいですよ。サインや印鑑も、まだいいです。○○日期限にしておきましょう」
            ↓(後日)
A「振り込み、明日までですよ。できそうですか?どうなってます?」
            ↓
私「相手企業と、うまく話が行きません。保証人の父とも、ちょっと…やはり、キャンセルしてください。まだ、契約してない段階ですので。
申し訳ありません」
            ↓
A「なぜですか?なんでなんですか?こっちは、鍵まで借りて。必死にやって!」
            ↓
私「申し訳ありません。うまく行かないのです」
            ↓
A「何がですか?何がうまく行かないのですか?ちゃんとしてくださいよ!」
            ↓
私「(何が起きても仕方ない、って了解したのはそちらなのに。でも、言った言わないになるので、それは言わないでおこう)申し訳ありません」
            ↓
A「何でですか!」

結局、これで、お話は終了いたしました。が、相当恨まれました。

ただ、契約を交わしたわけでもありません。見積もり案内と

振込み案内をもらっただけです。それで、賃貸屋さんがここまで言うのは、

いかがなものかと思います。

私と雇用主間で何があったとか、個人情報ではないですか。

賃貸屋さんが、ここまで聞いてきて、これはおかしくはないですか?

物件案内までしてキャンセルは、それは、申し訳ないです。

が、A(いずれも、同じ担当者です)の行為、法的に、どうなのでしょう。

ここまで聞いてきて、良いのですか?

契約書を交わす前段階ですので、

キャンセルは仕方ないのではないでしょうか?

教えてください。
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A.不動産会社
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回答日時:2015/05/07

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契約は口頭でも成立するため、実質的に話がまとまっていればキャンセルではなく”解約”という扱いになる場合もございます。ただ、お客様は事前にキャンセルの可能性を伝えていたこともあり判断は難しいところです。
本来でしたら、キャンセルの可能性を排除してから物件探しをなさるべきであったと思います。


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A.不動産会社
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回答日時:2015/05/07

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関西のいい部屋ネット大阪賃貸情報センターと申します。質問内容を拝見させて頂きました。

物件のご案内前に内定通知書を持ってこさせるのが、よくわかりませんが。

口頭でも契約は成立するものですが、言った言わないの水掛け論になりますので

契約前に重要事項説明を受けられましたか?

その後に申込金又は手付金が支払われたか?

このあたりが、キャンセル出来るか・出来ないかのポイントではないでしょうか?

営業マンさんも土壇場でキャンセルされると、家主様への面子も潰れますし
家主様から営業マンさんが、なんでなんですか?お宅からの紹介は、もういらん」
とお叱りを受けることもありますので(自己体験)

感情的になって言葉遣いも悪かったと思いますが、先方も人間ですから忘れてあげてください。

次回のお部屋探しの時には、良い物件が見つかるといいですね!!


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