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さつさん様 関西のいい部屋ネット大阪賃貸情報センターと申します。質問内容を拝見させて頂きました。 国交省ガイドラインがございますので、まずは明確な説明を書面で提示してもらって ください。 元々、入居前に新品にされていたのであれば、交換される前後の写真くらいは 保管されていると思われます。 また、ハウスクリーニングで落ちる水アカや汚れ等は、通常使用の範囲内であり 新品に交換するのは、入居者確保のグレードアップで家主に負担するものであって 入居者が負担するものでもありません。 お話にならないようであれば、役所に無料相談所等がございますので弁護士様に 相談してみてはいかがでしょうか？
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特別損耗（借主の汚損破損）の状態にもよりますが、新品に交換する場合でもその全てを入居者が負担する必要はありません。 連絡が取れなければ現地に赴くか、書面でやり取りすることになると思います。
入居者 損耗
