内見した時は問題なかったのに…クレーマーと思われたくないけど夜中の騒音を何とかして！｜教えて！不動産屋さん

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Q.halさん

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NO.00005573

halさん

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相談日時：2016/11/17

回答数：1件

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内見した時は問題なかったのに…クレーマーと思われたくないけど夜中の騒音を何とかして！

（Q&A　No.454　地域：東京都)　回答数：1件

マンションでの騒音問題について相談したく、投稿させていただきました。長文になってしまい恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

現在住んでいるマンションは、母と二人で住むために約２年前に購入しました。築年数が古い物件でしたが、管理が行き届いており、比較的きれいな状態だったので、リフォームすることを前提に購入に至りました。

内見の際には壁が少し薄いとは思いましたが、Ｌ字型のマンションの角部屋で、隣に隣接する部屋もないので、隣の部屋からは騒音の心配はないこともあり、当初はとても気に入っておりました。内見したのは平日と休日の午前、午後、夜、とすべての時間帯で異変や異常などないか確認はしました。この時点では何も問題はありませんでした。

しかし、リフォームが終わって入居した日から、夜中１時を過ぎると、上の階の方が帰宅したような音と共に、走り回っているような音や掃除しているような音、ものを動かしダンッと下に置く音、ドスンドスンと地響きのような音がとにかく毎日のようにずっと朝方まで聞こえるということが続き、あまりにうるさく、眠れないほどの騒音だったため、さすがに我慢の限界となり、２週間ほどたった頃に上の階の方を訪ねました。

できるだけ穏やかに、下手に出てお願いしたつもりですが、出てきた６０代くらいの女性は、「私は水商売をしているから帰ってくるのがそのくらいの時間になる。夜働いているので、それは仕方ない。ちゃんと騒音対策用にカーペットなど敷いているし、こんな年寄り一人でそんな騒音が出るはずがない」と受け付けてくださいませんでした。それでも、一応こちらの状況は良く説明し、こういう状態ですのでできるだけ夜中はお静かにお願いいたしますとお願いしてきました。

ただそれからもやはり夜中の物音がひどく、ドシンバタンとあまりに非常識な音が続いたので、もう一度直接、今度は少し強めに苦情を言いに伺いました。しかし、結局あまりこちらの状況を理解しようとする態度は見られませんでした。

それからは直接言うのも気が引けて、紙に書いてポストに入れるなどしてきましたが、苦情を入れた日から1週間くらいは静かでも、結局またもとの騒音の日々に戻ってしまいます。上の階の方もマンションを購入された方のようで、出ていくというようなことはなさそうです。管理組合の方には一度言ってみたのですが、そういう構造だから仕方ないのではないかと、このマンションに実際に居住されていない方が理事や役員をされていることもあり、あまり取り合ってもらえませんでした。

母は先にマンションを出て、一時的に兄のところで生活しており、私も早々に引っ越そうと考えているのですが、仕事の都合でどうしても引っ越しは来年末になってしまいます。あと一年間だけでよいので、どうにかある程度は静かにしていてもらいたいのですが、こういう場合どうするのが適切なのか全くわからず途方に暮れています。2年間我慢してきて、こちらももう忍耐の限界で、あまりに非常識な騒音の時は警察を呼ぶことも考えてしまいますが、それはさすがにやりすぎではないかと思い、悶々としたまま我慢するしかない状態です。

こういった状況の際にはどうすることが適切なのでしょうか？夜中の非常識な騒音というのはとてもストレスになるものなのに、あまり真剣に取り合ってもらえないことが多く、また苦情を言いすぎてもただの神経質なクレーマーと思われないかが不安で、どうにもできません。何かお知恵を貸していただければ幸いです。

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